איך לגרום ללקוחות שלי,
ולכל אדם שאני משוחחת איתו,
להרגיש חשובים ומיוחדים ?
יש כלי קטן אחד שעושה את העבודה
–
יחס אישי.
מחקרים רבים מראים שהדבר שחשוב ביותר לאנשים,
ללא קשר לרמת הכנסתם, השכלתם,
מוצא, עיסוק וכו',
הוא שיתייחסו אליהם באופן אישי,
ויגרמו להם להרגיש מיוחדים.
יחס אישי הוא אחד הכלים החזקים ביותר לשמירה
על קשר.
לקוחה ותיקה שלי, שהפנתה לי
לקוח חדש,
הייתה מופתעת מאד,
כשהתקשרתי
אליה ואמרתי לה : "תודה !"
וגם אמרה לי, שרב האנשים אינם
מתקשרים להביע את רגשותיהם.
מסקנה – אחרי פגישות או הפניות של
לקוחות,
זכרו להוקיר ולשמור על קשר.
אני כאן בשבילך,
נעמי פסטרנק –
050-8589975
